سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من استلام منتجك لطلب الإرجاع.

شروط الإرجاع:
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مُرتدى، مع وجود العلامات الأصلية وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني: hello@crackwits.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع].

إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون طلب مسبق للإرجاع.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على البريد الإلكتروني: hello@crackwits.com.

 

الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

 

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع:
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، المنتجات المخصصة أو الشخصية (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومستحضرات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة حول منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

 

التبديلات:
أسرع طريقة لضمان الحصول على المنتج الذي ترغب به هي إرجاع المنتج الحالي، وعند قبول الإرجاع، يمكنك القيام بشراء منفصل للمنتج الجديد.

 

الاستردادات المالية:
سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنبلغك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا.
إذا تم الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق البنك أو شركة بطاقة الائتمان بعض الوقت لمعالجة وإضافة المبلغ المسترد إلى حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على: hello@crackwits.com.